随着医疗体制改革不断深入、人口老龄化进程加快，医院门诊量持续攀升，导诊台与医护人员承担着巨大的咨询与服务压力。医院作为服务群众的重要窗口，就诊流程繁琐、人流量大，不少患者尤其是老年群体，常面临找不到科室、不会操作自助设备、无人陪同就诊等实际难题。
为切实缓解就医压力、传递青年温暖，职师学子吴小兰前往医院，开展导医导诊志愿服务活动，以青春行动为就医群众送上贴心帮助。
志愿期间，同学们主要负责导诊指引、自助机操作协助、挂号缴费、报告打印、现场秩序维护、特殊人群陪诊、物资协助、文明劝导等工作。志愿者们身穿志愿马甲，坚守在门诊大厅、自助服务区、导诊台等关键岗位，成为医院里一道温暖又亮眼的风景线。
面对前来咨询的患者与家属，志愿者们主动上前、耐心指引，精准告知科室位置、协助完成自助操作；针对老年人、孕妇、行动不便等特殊群体，提供一对一陪诊、轮椅借用等贴心服务。
一声声细致的解答，一次次温柔的搀扶，一句句耐心的安抚，志愿者们用微笑化解焦虑，用行动减少患者奔波，有效缓解了医院高峰期就诊压力，搭建起医患之间暖心、顺畅的沟通桥梁。
此次导医导诊志愿服务，不仅为群众就医带来实实在在的便利，更让青年学子在实践中收获成长与蜕变。
大家在服务中深刻体会到责任与担当，沟通能力、服务意识与同理心显著提升；近距离接触生老病苦，更让同学们学会尊重生命、珍惜生活，做事更加细心沉稳、踏实靠谱。同时，熟悉就医流程、接触不同群体，既拓宽了眼界，也收获了发自内心的成就感与价值感。
微光虽小，汇聚成炬；爱心无言，行动有声。职师学子以志愿之名，把温暖送到患者身边，把责任写进青春实践，用实际行动诠释新时代青年的担当与温度。
（文/吴小兰 图/梁可欣）
志愿者正在值班
志愿者导医导诊的过程